Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Junio de 2026

1. Generalidades

MeizuTV se compromete a ofrecer productos de calidad a sus clientes. Debido a la naturaleza personalizada y bajo demanda de muchos de nuestros productos, las devoluciones y reembolsos se encuentran sujetas a las condiciones establecidas en la presente Política.

Al realizar una compra en la tienda oficial de MeizuTV, el cliente acepta expresamente los términos aquí descritos.

2. Plazo para solicitar devolución o reembolso

El cliente podrá solicitar una devolución o reembolso dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Las solicitudes recibidas después de dicho plazo podrán ser rechazadas.

3. Casos en los que sí procede un reembolso

Procederá el reembolso o reposición del producto cuando:

El producto recibido presente defectos de fabricación.
El producto recibido sea distinto al solicitado.
La talla enviada sea diferente a la talla efectivamente comprada.
El producto llegue significativamente dañado durante el transporte.
Exista pérdida comprobada del paquete.
El pedido no haya sido entregado dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la fecha máxima estimada de entrega.

4. Casos en los que NO procede un reembolso

No se otorgarán reembolsos cuando:

El cliente haya seleccionado incorrectamente la talla, color o variante del producto al momento de la compra.
El cliente cambie de opinión después de realizar el pedido.
Existan diferencias mínimas de color derivadas de la configuración de pantalla del usuario.
El producto muestre desgaste ocasionado por uso indebido.
El cliente proporcione una dirección incorrecta o incompleta.
El paquete no pueda ser entregado debido a información errónea proporcionada por el cliente.
El cliente rechace el pago de impuestos, aranceles o cargos aduanales aplicables en su país.